1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

CamperFix LLC
7901 4th St N STE 300
St. Petersburg, FL 33702
USA
E-Mail: info@camperfix.app

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • die Website camperfix.app
  • die CamperFix App für iOS und Android
  • RoadService-Funktionen innerhalb der App
  • Community-Hilfe („Hilfe holen“) innerhalb der App
  • KI-Hilfe innerhalb der App
  • Tankmodus / Kraftstoffpreise innerhalb der App
  • Camping Marktplatz innerhalb der App
  • Serviceheft und Wiege-Gewichte innerhalb der App

3. Verarbeitete Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

3.1 Website-Nutzung

Bei Aufruf der Website verarbeiten wir technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser-Informationen), um die Website bereitzustellen und die IT-Sicherheit zu gewährleisten.

  • Zweck: Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit, Missbrauchsabwehr
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

3.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Formular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail, Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

  • Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Kommunikation
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

3.3 Registrierung und Nutzerkonto in der App

Bei Anlage und Nutzung eines Kontos verarbeiten wir insbesondere:

  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername
  • Konto- und Profildaten
  • ggf. abonnementsbezogene Informationen
  • Zweck: Nutzerkonto, Login, App-Funktionalität
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

3.4 Standortdaten

Die App kann Standortdaten verarbeiten, wenn Sie Standortzugriffe erlauben.

  • Zweck: Anzeige relevanter Standorte/Funktionen in Ihrer Nähe
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  • Standortberechtigungen können in den Geräteeinstellungen widerrufen werden.

3.5 Community-Inhalte

Wir verarbeiten Inhalte, die Sie aktiv einstellen (z. B. Bewertungen, Fotos, Videos, Standorteinträge).

  • Zweck: Bereitstellung der Community- und Bewertungsfunktionen
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Dies umfasst auch freiwillig gespeicherte Hilfe-Lösungen (help_solutions), soweit Sie eine Lösung als hilfreich bestätigen und zur Wissensdatenbank beitragen. Dabei wird die Speicherung anonymisiert bzw. ohne öffentliche Zuordnung zu Ihrem Nutzerprofil vorgenommen, soweit technisch umgesetzt.

3.6 Private Nachrichten (In-App-Chat)

Bei Nutzung des Chats verarbeiten wir Nachrichteninhalte und zugehörige Metadaten (z. B. Zeitstempel, beteiligte Konten).

  • Zweck: Bereitstellung der Chat-Funktion, Support
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

3.7 RoadService-Funktionen

Wenn Sie RoadService-Funktionen nutzen, verarbeiten wir zusätzliche Anbieter-/Leistungsdaten (z. B. Profilangaben, Leistungsbeschreibung, Sichtbarkeitseinstellungen).

  • Zweck: Bereitstellung von RoadService in der App
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Automatische Aktualisierung der Standortkoordinaten (optional)

Wenn Sie als RoadService-Anbieter die Funktion „Koordinaten automatisch aktualisieren“ in der App aktivieren, verarbeiten wir Ihren aktuellen GPS-Standort, um die in Ihrem RoadService-Profil hinterlegten Koordinaten auf dem Server zu aktualisieren.

  • Freiwilligkeit: Die Funktion ist standardmäßig deaktiviert und wird nur bei aktivem Opt-in genutzt. Sie können sie jederzeit in den RoadService-Einstellungen wieder ausschalten.
  • Wann: Beim Öffnen bzw. Wiederaufrufen der App, nach erfolgreichem GPS-Fix (sofern eine Standortberechtigung erteilt ist).
  • Bedingungen: Eine Aktualisierung erfolgt nur, wenn sich Ihr Standort gegenüber den gespeicherten Koordinaten um mindestens 50 Meter geändert hat und die letzte Koordinaten-Aktualisierung länger als 2 Stunden zurückliegt.
  • Speicherung: Die neuen Koordinaten werden direkt in Ihrem RoadService-Eintrag auf unseren Servern gespeichert (ohne erneute Admin-Freigabe), vergleichbar mit der direkten Sichtbarkeits-Umschaltung.
  • Sichtbarkeit: Andere Nutzer können Ihren Standort auf der Karte sehen. Ist die Option „Exakte Standortkoordinaten verbergen“ aktiv, wird der Standort nur ungefähr angezeigt.
  • Zweck: Aktualität Ihres RoadService-Standorts für andere Nutzer.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Aktivierung des Toggles).
  • Widerruf: Deaktivierung des Toggles in der App; zusätzlich können Sie die Standortberechtigung in den Geräteeinstellungen entziehen.

3.8 Community-Hilfe („Hilfe holen“)

Wenn Sie die Funktion Community-Hilfe nutzen, verarbeiten wir insbesondere:

  • Standortdaten des Hilfe-Markers (Koordinaten)
  • von Ihnen angegebene Problembeschreibung und Kategorie
  • Anzeigename / Profilbezug (z. B. Benutzername)
  • Zeitstempel (Erstellung, Verlängerung, Beendigung)
  • technische Metadaten (z. B. Status, interne Kennungen)

Zweck: Bereitstellung der Community-Hilfe, Sichtbarkeit für andere eingeloggte Nutzer auf der Karte, Kontaktaufnahme über die App, Missbrauchsabwehr und technische Bereitstellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion).

Standortdaten für den Hilfe-Marker werden nur verarbeitet, wenn Sie Community-Hilfe aktiv nutzen. Eine standortbasierte Benachrichtigung anderer Nutzer in Ihrer Nähe erfolgt nicht durch serverseitiges Tracking; eine Nähe-Hinweisfunktion kann clientseitig erfolgen.

3.9 KI-Hilfe und Spracheingabe

Wenn Sie die KI-Hilfe nutzen (mit oder ohne aktiven Hilfe-Marker), verarbeiten wir insbesondere:

  • von Ihnen eingegebene oder diktierte Texte (Chat-Inhalte)
  • ggf. ausgewählte Fahrzeugdaten aus Ihrem Profil (z. B. Fahrzeugtyp, Baujahr, relevante Ausstattung — soweit hinterlegt)
  • Kategorie/Problemkontext
  • Zeitstempel und technische Metadaten der Anfrage

Bei Nutzung der Spracheingabe kann die Spracherkennung über Systemdienste Ihres Geräts (Apple bzw. Google) erfolgen.

Zweck: Bereitstellung automatisierter, unverbindlicher technischer Hinweise, Fehlerbehebung im Chat, Qualitätssicherung, Missbrauchsabwehr.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion).

KI-Ausgaben sind automatisiert erzeugt und können fehlerhaft oder unvollständig sein.

3.10 Tankmodus / Kraftstoffpreise

Wenn Sie den Tankmodus nutzen, verarbeiten wir insbesondere:

  • den aktuell sichtbaren Kartenausschnitt (Koordinaten des Viewports), um Tankstellen und Kraftstoffpreise für diesen Bereich zu laden
  • Ihre Kontozuordnung (Login), weil der Tankmodus nur im eingeloggten Zustand verfügbar ist
  • von Ihnen gemeldete Flaschenpreise (Größe, Preis, Standortbezug, Zeitpunkt, interne Nutzerkennung)
  • technische Nutzungsereignisse ohne Koordinaten (z. B. Aktivierung des Tankmodus, Filterwechsel), soweit zur Bereitstellung und Verbesserung der Funktion erforderlich

GPS-Standortdaten nutzen wir für den Tankmodus nur, wenn Sie Standortzugriffe erlaubt haben (z. B. zum Zentrieren der Karte). Dafür gilt ergänzend Abschnitt 3.4.

Die Abfrage öffentlicher Preis- und Verfügbarkeitsquellen (z. B. amtliche Portale, OpenStreetMap für LPG-/AdBlue-Hinweise) erfolgt über unsere Server. Ihre Identität und Ihr Nutzerkonto werden an diese Quellen nicht übermittelt. Ihr Kartenausschnitt wird anderen Nutzern nicht angezeigt.

Kraftstoffpreise können auf unseren Servern (gemeinsamer Stationsbestand) und kurzzeitig auf Ihrem Gerät (Cache des letzten Ausschnitts) gespeichert werden. Die jeweilige Datenquelle wird in der App am Eintrag genannt.

Zweck: Bereitstellung des Tankmodus, Anzeige von Tankstellen und Preisen im Kartenausschnitt, Community-Flaschenpreise, Missbrauchsabwehr.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion). Für optionale GPS-Nutzung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, Abschnitt 3.4).

3.11 Camping Marktplatz

Wenn Sie den Camping Marktplatz nutzen, verarbeiten wir insbesondere:

  • Kontobezug: Nutzer-ID, angezeigter Name
  • Inserat: Titel, Kategorie, Beschreibung, Preis, Währung, Status, Laufzeit
  • Standort des Inserats: Geokoordinaten (ggf. verschleiert) und das Kennzeichen der Verschleierung. Es wird keine Straßenadresse gespeichert. Für die Sortierung „In der Nähe“ wird die aktuelle bzw. zuletzt bekannte Geräteposition nur auf Ihrem Gerät verwendet, nicht als Inserat gespeichert.
  • Bilder: bis zu drei Fotos in Firebase Storage
  • optional: Telefonnummer, sichtbar für eingeloggte Nutzer am Inserat
  • Chat: wie in Abschnitt 3.6; Anfragen vom Inserat können den Titel des Angebots enthalten
  • Meldungen: meldende Nutzer-ID, Inserat-ID, Begründung, Zeitpunkt
  • technische Betriebsdaten analog der übrigen App-Nutzung (Firebase)

Zweck: Betrieb des Marktplatzes (Veröffentlichen und Anzeigen von Inseraten, Suche und Sortierung, Kontakt zwischen Nutzern, Bearbeitung von Missbrauchsmeldungen, Löschung nach Ablauf, lokale Erinnerung vor Ablauf auf dem Gerät des Anbieters).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion). Für die optionale Telefonnummer, die optionale Standortverschleierung und die Nutzung der Geräteposition zur Distanzsortierung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, steuerbar durch Sie). Für Missbrauchsmeldungen, Sicherheit und Durchsetzung der Nutzungsregeln gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Schutz von Nutzern und Plattform). Soweit gesetzliche Aufbewahrung (z. B. nach Meldung oder Rechtsstreit) erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Andere eingeloggte Nutzer sehen die öffentlichen Inseratfelder einschließlich Bilder, Standort (ggf. verschleiert) und optionaler Telefonnummer. CamperFix-Admins sehen Meldungen und können rechtswidrige Inhalte löschen. Eine Weitergabe zu Marktplatz-Zwecken an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

Bilder können unbeabsichtigt Personen, Kennzeichen oder den genauen Aufnahmeort enthalten. Bitte laden Sie keine Fotos mit unnötigen personenbezogenen Daten Dritter hoch. Die optionale Verschleierung ersetzt den gespeicherten Punkt durch einen ungefähren Landpunkt; sie entfernt keine Informationen aus Fotos. Die Telefonnummer ist freiwillig; ohne Nummer bleibt der In-App-Chat der Kontaktweg.

3.12 Serviceheft und Wiege-Gewichte

Wenn Sie das Serviceheft nutzen, verarbeiten wir insbesondere:

  • den Bezug zu Ihrem Fahrzeugdokument
  • die letzte Wiegung an Ihrem Fahrzeug, jeweils optional und in kg: Vorderachse, Hinterachse, Gesamtgewicht. Leere Felder bleiben leer. Es handelt sich um von Ihnen eingetragene Messwerte, nicht um zulässige Gewichte aus dem Fahrzeugschein
  • Serviceeinträge: Art der Wartung, Durchführungsdatum, optionales Erinnerungsintervall (Zahl und Einheit Monate oder Jahre), optionaler Kilometerstand, optionaler Werkstattname als Freitext, optionale Notiz
  • bei einem Wiege-Eintrag zusätzlich die drei Gewichte dieses Eintrags

Es gibt keine Werkstattbestätigung, keine Fotos und keine von uns vorgegebene gesetzliche Frist.

Zweck: privates Serviceheft zu Ihrem Fahrzeug, Anzeige der letzten Wiegung in Ihrem Profil und, wenn Sie ein Intervall eintragen, eine Erinnerung auf Ihrem Gerät an die daraus errechnete Fälligkeit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Nutzung der App-Funktion). Soweit die Speicherung über Firebase technisch erforderlich ist, gilt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Betrieb der App). Ein zusätzliches Häkchen in der App ist nicht vorgesehen. Alle genannten Felder sind optional. Ohne gespeichertes Fahrzeug kann kein Eintrag angelegt werden; die App öffnet dann das Fahrzeugformular.

Diese Angaben erscheinen nur in Ihrem Profil und in Ihrem Serviceheft. Sie werden nicht in Bewertungen, Standorte, Kartenmarker oder Nachrichten übernommen. Auf einer Bewertung bleiben Fahrgestell und Aufbau der einzige Fahrzeug-Schnappschuss.

Nur Ihr Konto kann die Serviceeinträge lesen und schreiben. Andere Nutzer und CamperFix-Admins können die Einträge nicht lesen. Die drei Gewichtsfelder liegen auf Ihrem bestehenden Fahrzeugdokument. Dafür gelten die bisherigen Zugriffsmöglichkeiten dieses Dokuments. Die Erinnerung verlässt Ihr Gerät nicht. Es wird kein Cloud-Job und keine Push-Nachricht an andere ausgelöst.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir technische Dienstleister ein, insbesondere:

  • Hosting-Dienstleister (z. B. IONOS)
  • Backend-/Cloud-Dienste (z. B. Google Firebase)
  • Zahlungs-/Abo-Infrastruktur (z. B. App Store / Google Play, ggf. RevenueCat)
  • KI-Dienste (z. B. Google Cloud / Vertex AI / Gemini) zur Verarbeitung von KI-Hilfe-Anfragen
  • Spracherkennungsdienste des Geräteherstellers bzw. Betriebssystems (Apple/Google), sofern Sie Spracheingabe nutzen

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

5. Drittlandübermittlung

Bei Nutzung bestimmter technischer Dienste kann eine Verarbeitung in Drittländern (insbesondere USA) nicht ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, stützen wir Übermittlungen auf geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und ergänzende Schutzmaßnahmen.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Typische Fristen (soweit anwendbar):

  • Server-Logdaten: in der Regel bis zu 30 Tage
  • Kontaktanfragen: bis zur Bearbeitung, regelmäßig max. 24 Monate
  • Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos
  • Community-Inhalte: bis Löschung durch Nutzer oder Kontolöschung (soweit technisch/rechtlich möglich)
  • Chat-Daten: gemäß Produktlogik und Löschregeln in der App
  • Community-Hilfe-Marker: in der Regel bis zu 24 Stunden, bei Verlängerung maximal bis zu 72 Stunden; danach automatische Löschung/Deaktivierung
  • KI-Hilfe-Chatverläufe: gemäß Produktlogik und technischer Notwendigkeit; Löschung spätestens bei Kontolöschung, soweit technisch/rechtlich möglich
  • Hilfe-Lösungen (anonymisiert): bis zur Löschung durch Moderation, Nutzer oder Kontolöschung, soweit technisch/rechtlich möglich
  • Tankmodus-Viewport-Anfragen: werden zur Auslieferung der Funktion verarbeitet und nicht als persönliches Bewegungshistorien-Profil gespeichert
  • Flaschenpreis-Meldungen: bis Löschung durch Nutzer, Moderation oder Kontolöschung (soweit technisch/rechtlich möglich); der letzte Viewport-Cache auf dem Gerät bis Überschreiben oder App-Datenlöschung
  • Öffentliche Marktplatz-Inserate: 30 Tage, verlängerbar durch den Anbieter
  • Nach Ablauf ohne Verlängerung: 14 Tage nur für den Anbieter einsehbar, danach vollständige Löschung von Inserat, Bildern und zugehörigen Meldungen
  • Sofortige Löschung von Marktplatz-Inseraten: durch den Anbieter, durch CamperFix nach Meldung/Verstoß oder bei Kontolöschung (eigene Inserate, Bilder und vom Nutzer ausgelöste Meldungen)
  • Lokale Ablauf-Erinnerung zum Marktplatz: nur auf dem Gerät, Entfernung bei Löschen, Verlängern oder Logout
  • Serviceheft und Wiege-Gewichte: bis Sie den Eintrag löschen oder das Konto gelöscht wird. Die Kontolöschung entfernt die Einträge zusammen mit dem Fahrzeugdokument. Geleerte Gewichtsfelder werden beim Speichern entfernt.
  • Lokale Serviceheft-Erinnerung: nur auf dem Gerät, um 9:00 Uhr Ortszeit, 30 Tage vor der Fälligkeit und am Fälligkeitstag, sofern diese Zeitpunkte noch ausstehen. Entfernung beim Abmelden, beim Ausschalten in den Benachrichtigungseinstellungen und bei Neuplanung nach einem Login. Das Betriebssystem kann eine lokale Benachrichtigung zusätzlich unterdrücken.

7. Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte an: info@camperfix.app

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: September 2026